Service
Modernisation administrative
Réforme de l’administration
Contexte et enjeux
Réforme de l’administration
Logique GPEEC : anticipation des compétences
Effectifs
Cartographie des postes et volumes
Emplois
Référentiels métiers et fiches de poste
Compétences
Identification des besoins et écarts
Plan d'action
Recrutement, formation, mobilité
Notre expertise
La modernisation administrative vise à simplifier les procédures, améliorer la relation usagers et renforcer l’efficacité interne. Elle combine organisation, processus, outils numériques et conduite du changement.
Domaines d'intervention
- Diagnostic des procédures et irritants administratifs
- Simplification et réingénierie des processus
- Dématérialisation des services et circuits de validation
- Formation des agents et accompagnement au changement
Notre approche
Nous partons de l’expérience usager et du travail réel des agents. Les solutions sont conçues pour réduire les délais, clarifier les responsabilités et améliorer la qualité du service rendu.
Livrables et résultats attendus
- Cartographie des procédures
- Plan de simplification administrative
- Cahier des charges de dématérialisation
- Kit de formation et conduite du changement
L’administration gagne en lisibilité, rapidité et qualité de service, tout en renforçant la traçabilité des décisions.
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